Aktualizacja:
Nowe partie produktów są dodawane we wtorki i czwartki o godzinie 16.
Lista firm transportowych: https://sklep.pgg.pl/aktualnosci/61/baza-przewoznikow
- Gdzie kupię węgiel z kopalni PGG?
W sklepie internetowym PGG: link - Czy można zamówić opał telefonicznie lub mailowo?
Nie. Węgiel można zamówić tylko przez sklep internetowy. - Co z osobami starszymi lub mającymi problem z obsługą komputera?
Najlepiej poprosić o dokonanie zamówienia przez zaufaną osobę. - Kto może dokonać zamówienia?
Osoby prywatne, które przeznaczą węgiel na potrzeby ogrzewania własnego gospodarstwa domowego. - Czy w sklepie PGG można kupić też ekogroszek workowany?
Teoretycznie tak, ale w praktyce jest to niezwykle trudne. Trochę łatwiej dostępny jest ekogroszek luzem z odbiorem we własnym zakresie. - Dlaczego produkty w sklepie są oznaczone jako „Brak towaru”?
Niskie ceny i duże zainteresowanie, powodują braki towaru. Nowe partie produktów są dodawane we wtorki i czwartki o godzinie 16. - Próbuję kupić węgiel ale strona PGG nie działa. Dlaczego?
Do tej pory sklep PGG był jednym z wielu miejsc gdzie można było zakupić węgiel. Oprócz sklepów internetowych klienci chętnie korzystali ze składów węgla i marketów. Teraz gdy ceny osiągają astronomiczne poziomy, tani węgiel prosto z kopalni jest na wagę złota. Duży ruch przeciąża serwery i strona przestaje działać. - Czy są limity, a jeśli tak to jakie?
Można zamówić 5 ton węgla luzem na jeden adres w ciągu 12 miesięcy. - Chcę zamówić mniej lub więcej niż 5 ton węgla luzem. Czy jest taka możliwość?
Nie ma. - Limit roczny jest na osobę, czy na dom?
Na dom. Nie można robić kolejnych zamówień na babcię, żonę czy dzieci, chyba, że dom jest wielorodzinny i każda rodzina posiada odrębny piec. Przy składaniu zamówienia należy podać adres gospodarstwa domowego, w którym węgiel będzie zużyty na cele opałowe. Wymagana jest też kopia deklaracji CEEB. - Co to jest deklaracja CEEB?
Sposób ogrzewania domu należy zgłosić do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie urzędu.
Link - Ile kosztuje węgiel prosto z kopalni?
W tej chwili ceny są w okolicach 900 zł lub mniej w zależności jaki produkt wybierzemy i z jakiej kopalni. - Czy można dostarczyć węgiel kurierem lub transportem zapewnianym przez kopalnię?
Możliwy jest tylko odbiór osobisty pojazdem przystosowanym do załadunku materiałów sypkich. Węgiel nie jest dostępny w workach big bag. - Nie mam auta. Jak mogę odebrać zamówiony węgiel?
Możesz skorzystać z firm które świadczą usługę transportową. - Gdzie mogę odebrać węgiel?
W kopalni z której ten węgiel jest wydobywany. Przy każdym produkcie jest stosowna informacja. - Czy mogę zamówić węgiel wraz z sąsiadem i odebrać go jednym samochodem?
Tak. Możesz zamówić po 5 ton węgla, załadować na jedno auto i w ten sposób obniżyć koszt transportu. Oczywiście pojazd musi być przystosowany do przewozu takiego materiału. Nie są już wymagane przegrody rozdzielające. Cały zakupiony węgiel musi pochodzić z jednej kopalni i być tego samego rodzaju.
Należy wypełnić też formularz pełnomocnictwa i wyrazić stosowną zgodę. Jest ona wymagana również, gdy korzystamy z zewnętrznej firmy transportowej. - Czy na samochód zostanie załadowane dokładnie 5 ton?
Może być 10% więcej lub mniej. Różnica jest uwzględniona przy kasie. - Jakie są formy płatności?
Gotówka lub karta. Płatność jest realizowana na miejscu podczas odbierania węgla z kopalni. - Kupiłem węgiel i co dalej?
Po dokonaniu zakupu otrzymasz na maila lub telefon potwierdzenie oraz niezbędne informacje.
Telefony do kopalni oraz więcej informacji znajdziesz na stronach PGG.
Link
Pamiętaj, że cały czas są wprowadzane nowe rozwiązania. Warto sprawdzić czy nie nastąpiły jakieś zmiany.
